عن ضبط استهلاك الكهرباء يقول د. أيمن حمزة المتحدث الرسمى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إن هناك أكثر من آلية تتبعها الوزارة لضمان دقة وانتظام قراءة العداد لتفادى الأخطاء وأهمية التكنولوجيا الحديثة فى المحاسبة، لذلك تم استخدام العدادات مسبوقة الدفع العدادات الذكية، مشيرا إلى دقتها فى حساب الاستهلاك، وصار المستهلك من خلالها يستطيع متابعة استهلاكه من خلال شاشات العرض بها، وللأسف هناك عجز فى قارئى العدادات والمحصلين وهذا ما تحاول الوزارة تفاديه حاليا من خلال الاستعانة بشركة من خارج الوزارة لقراءة العدادات وهذا سوف يتم دون تكلفة إضافية على المواطنين لضمان الدقة وانتظامها فى الوقت نفسه، وهى شركة خاصة تعمل تحت إشراف جهة سيادية للحفاظ على سرية بيانات المشتركين، وقد بدأت بالفعل المرحلة الأولى لتطبيق ذلك فى 9 مناطق ويتم تقييمها شهريا لمدة 3 أشهر وبعد إثبات كفاءتها سوف يتم تعميمها على باقى المناطق خلال 3 سنوات، وأكد أن قارئ العداد لابد أن يحمل بطاقة تعريفية تؤكد تبعيته للشركة، وأن الخط الساخن 121 يمكن الاتصال به ليس لتقديم شكاوى المشتركين فقط ولكن ممكن عن طريقه الإبلاغ عن قراءة العداد الخاص بالفرد المشترك، كما يمكن من خلاله تقديم الشكاوى الخاصة بالإنارة، وهنا يتم التنسيق بين الوزارة والمحليات للنظر بالشكوي، كما يمكن الاستفسار عن البيانات أو الأوراق المطلوبة لخدمة محددة كما تتم النظر فى أى شكوى تجارية أو فنية ويتم المتابعة من خلال هذا الخط. وهناك بعض الإرشادات التى يجب تنفيذها لحماية المستهلك من ارتفاع فاتورته الشهرية كأن تستبدل اللمبات العادية بلمبات الفلورسنت والموفرة للطاقة فى الإضاءة، أما بالنسبة للتكييفات ينصح بشدة ألا تقل درجة الحرارة عن 25 درجة مئوية مع غلق الأبواب والنوافذ قبل التشغيل، وبالنسبة لغسالات الملابس فينصح بعدم استخدام برنامج المياه الساخنة إلا للملابس الأكثر اتساخا وعند شرائها يجب اختيار الغسالات الأكثر كفاءة أى الأقل استهلاكا للكهرباء، وبالنسبة للسخانات يفضل عدم استخدامها بصفة مستمرة، وأن تظل درجة الحرارة بين 50-60 درجة، أما الثلاجة فلا يجب فتح بابها مدة كبيرة وألا نكرر غلق وفتح الباب بلا داع، مع عدم وضع المأكولات الساخنة بها وألا يكون مكانها بالمنزل بجانب أى مسبب للسخونة، ولترشيد استخدام غلاية الماء يجب تأكيد فصل الكابل من الكهرباء بعد الاستخدام . يضيف: إذا تمت المحافظة على ذلك سوف نتمكن من تحقيق توفير للطاقة يصل إلى 20% ، أما بخصوص الشكاوى المقدمة لارتفاع الفاتورة الشهرية فإن هناك ادارة لخدمة المواطنين بكل فرع تابع للشركة المختصة بالمنطقة المعنى بها الشكوى ويتم الفحص والتحرى الدقيق فى كل حالة، وإذا ثبت أن لدى المستهلك حقاً تقوم الشركة بخصمه من فاتورته الشهرية وهناك خدمة التقسيط لتسهيل الدفع ومراعاة الأعباء الاقتصادية للمستهلكين.